我们的承诺

正品保障
我们的产品优选于全球1,000多家品牌商/代理商,全部为自营直采,只为您提供优质价宜的全球正品。
 
品质保证
产品实行Q100标准检测,即每售卖同款产品一百件,会再随机抽样一件到实验室进行检测,保证上架产品的品质安全。
 
每天新品
我们广泛的采购网络以及对供应链的运作管理能力,确保每一天都有新产品上线。
 
退货无阻和退款无阻
务求为顾客在网购时带来前所未有的安全感和满足感,我们提供“退货无阻”及“退款无阻”两项服务。
  
 

退货无阻
作为一家负责任的购物网站,跨堡确保每一环节都能为顾客提供优质的产品和服务。由于海外产品仓储物流周转较长,跨境运输加上国内清关及配送等过程中难免出现部分产品有瑕疵。对此,我们提供售后保证措施,以保障您的权益。
 
退货流程
1)签收包裹7天内,发现产品有问题,请联系客服进行退货申请。
2)客服审核通过后,请在7天内寄出产品并提供物流单号。符合跨堡退货规定的,运费退回顾客。不符合规定的,顾客寄回产品的运费及我们原物返还顾客的运费均需顾客自行承担。
 
退货规定
1)产品外包装完整,相关附(配)件齐全。
2)商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹。
3)防伪标识、标签未刮开、撕损。
4)赠品不得遗失破损。
 
退货地址
请联系客服获得具体退货地址。
 
各类目退货特别说明
1)母婴用品、美妆、个人洗护、贴身衣物类商品属于特殊商品,一经售出,非因质量问题不予退货。
2)珠宝、首饰等包含贵重金属商品属于特殊商品,一经售出,非因质量问题不予退货。有明显使用痕迹、商品污损污染等情形不予退货。
 
 
 
退款无阻
符合我们退货政策的申请,退款将按照原支付路径退回。退款到账的时间,请参考原支付方式官方的服务承诺时间。